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 Unsere Politik ist 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.



Alle in Europa gelieferten Produkte können zurückerstattet werden, mit Ausnahme derjenigen, die gesetzlich ausgeschlossen sind und einen entsprechenden Hinweis tragen, z. B. Produkte, die auf Wunsch des Käufers nach Maß angefertigt wurden. Um die Bearbeitung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen zu erleichtern, muss der Kunde zunächst einen Antrag auf Rücksendung oder Umtausch auf der Website über die Rubrik "Kontakt" stellen. Wenn der Antrag vom Unternehmen bestätigt wird, erhält der Kunde eine E-Mail, in der das Rückgabeverfahren erläutert wird.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte erstattet. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen per Paket in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden, neu, nicht getragen, nicht benutzt (Verpackung, Zubehör, ...)
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden, er muss einen Rücksendungsnachweis aufbewahren. Der Kunde kann die Versandart frei wählen, aber der Verkäufer empfiehlt, die Produkte per Colissimo zurückzusenden.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer die fälligen Beträge innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum des Eingangs beim Verkäufer. Hat sich der Kunde für eine Rückerstattung entschieden, wird der zu erstattende Betrag dem Bankkonto des Kunden mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn der Kunde sich für eine Gutschrift entschieden hat, schickt das Unternehmen ihm per E-Mail eine Gutschrift über den Betrag der Rücksendung.
Im Falle eines Fehlers, der dem Unternehmen zuzuschreiben ist, wie z.B. ein defekter Artikel oder ein Fehler bei der Erstellung der Bestellung, ist es Aufgabe des Kunden, den defekten Artikel oder die fehlerhafte Bestellung auf eigene Kosten innerhalb einer Woche nach Erhalt der E-Mail, in der die Rückgabe genehmigt wird, zurückzusenden; nach Ablauf dieser Frist wird die Rückgabe als storniert betrachtet und der Kunde muss das Produkt behalten. Nach Erhalt der Ware behält sich das Unternehmen das Recht vor, den fehlerhaften Artikel und/oder den Fehler in der Bestellung zu überprüfen und wird nur dann eine Rückerstattung vornehmen, wenn der Fehler auf das Unternehmen zurückzuführen ist. Im Falle eines fehlerhaften Produkts muss das Unternehmen beispielsweise nachweisen, dass das Problem mit der Herstellung des Produkts selbst zusammenhängt und nicht mit der Verwendung durch den Kunden oder einem Problem, das während der Lieferung aufgetreten ist; in diesem Fall ist es von jeglicher Haftung befreit. Wird hingegen der Fehler des Unternehmens ordnungsgemäß festgestellt, erstattet es dem Kunden gegen Vorlage der Rechnung des Spediteurs die Kosten für das Produkt, die Lieferkosten und die Rücksendekosten in voller Höhe.


Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.

Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.


* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.

* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.


Erstattungen (falls zutreffend).

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Empfangs. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung, Ihren Antrag zu genehmigen oder abzulehnen, informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb weniger Tage ausgestellt.



Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend).

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung erfolgt.

Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

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Zu verkaufende Gegenstände (falls zutreffend)

Nur Artikel zu regulären Preisen sind erstattungsfähig. Verkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.


Umtausch (falls zutreffend)

Wir werden einen Artikel nur dann ersetzen, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. In diesem Fall können Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen, indem Sie eine E-Mail an

popglory.nl@gmail.com

schicken.